Obchodní podmínky
Obchodní podmínky pro ubytování v penzionu chata Viktorka
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) se vztahují na poskytování ubytovacích služeb v penzionu chata Viktorka (dále jen „penzion“). Vzniká-li mezi penzionem a klientem smluvní vztah na základě objednávky ubytování, zákazník souhlasí s těmito podmínkami.
2. Rezervace ubytování
2.1. Ubytování v penzionu je možné si rezervovat prostřednictvím [telefonu, emailu, webových stránek].
2.2. Rezervace je platná po potvrzení ze strany penzionu a uhrazení zálohy, pokud je vyžadována.
2.3. Penzion si vyhrazuje právo zrušit rezervaci, pokud nebude uhrazena záloha do stanoveného termínu nebo pokud nebudou dodrženy ostatní podmínky.
3. Ceny a platby
3.1. Cena za ubytování je stanovena podle platného ceníku penzionu, který je uveden na [webových stránkách/recepci].
3.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších poplatků (např. rekreačního poplatku, pokud je stanoven).
3.3. Zákazník je povinen uhradit cenu za ubytování při příjezdu nebo dle dohodnutých podmínek. Platba může být provedena v hotovosti, kartou nebo bankovním převodem.
4. Příjezd a odjezd
4.1. Ubytování je možné od 14:00 hodin, pokud není dohodnuto jinak.
4.2. Pokoj musí být uvolněn do 10:00 hodin v den odjezdu.
4.3. Pozdní odjezd může být umožněn na základě předchozí domluvy s recepcí a může být spojen s dodatečnými poplatky.
5. Zrušení rezervace a storno podmínky
5.1. Klient má právo zrušit rezervaci. Podmínky storna jsou následující:
Při zrušení rezervace více než 14 dní před plánovaným příjezdem je storno zdarma.
Při zrušení rezervace mezi 5 a 10 dny před příjezdem je účtováno storno ve výši 50% z celkové ceny ubytování.
Při zrušení rezervace méně než 3 dny před příjezdem je účtováno storno ve výši 100% z celkové ceny ubytování.
5.2. Penzion si vyhrazuje právo zrušit rezervaci v případě vyšší moci (např. přírodní katastrofy, pandemie) nebo jiných nečekaných okolností.
6. Povinnosti hostů
6.1. Hosté jsou povinni se při pobytu chovat tak, aby neohrožovali bezpečnost a zdraví ostatních hostů a personálu penzionu.
6.2. Hosté jsou povinni při odjezdu zanechat pokoj v čistotě a v pořádku. V případě poškození vybavení pokoje je host povinen nahradit vzniklou škodu.
6.3. V celém areálu penzionu platí zákaz kouření, pokud není vyhrazeno jinak.
7. Reklamační řízení
7.1. Penzion se snaží poskytovat služby v co nejlepší kvalitě. Pokud dojde k nějakým problémům nebo nespokojenosti s ubytováním, host by měl ihned informovat personál penzionu.
7.2. Reklamace je možné uplatnit do 14 dnů od odjezdu. Penzion se zavazuje reklamacím věnovat a případně je řešit v souladu s platnými právními předpisy.
8. Odpovědnost
8.1. Penzion nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobních věcí hostů, pokud nebylo způsobeno porušením jeho povinností.
8.2. Penzion nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, včetně přírodních katastrof, pandemie a dalších neodvratitelných událostí.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.7.2024.
9.2. Penzion si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách penzionu.
9.3. V případě rozporů mezi těmito podmínkami a individuální dohodou mezi penzionem a klientem má přednost individuální dohoda.
Souhlas se zpracováním osobních údajů dle GDPR
V souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) Vás tímto informujeme, jakým způsobem a za jakých podmínek budou Vaše osobní údaje zpracovávány v souvislosti s Vaší rezervací a ubytováním v penzionu chata Viktorka.
1. Správce osobních údajů Správcem Vašich osobních údajů je Dominik Zeman, se sídlem na adrese Na Magistrále 712, Kolín, IČO: 10711805, telefon: +420 737 799 125, email: Provozni@naseviktorka.cz.
2. Účel zpracování osobních údajů Osobní údaje budou zpracovávány za účelem:
Vyřízení a správy rezervace ubytování.
Poskytování dalších souvisejících služeb, jako je komunikace ohledně rezervace, fakturace, a případná řešení reklamací.
Dodržení právních povinností, např. povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů.
3. Právní základ pro zpracování osobních údajů Zpracování osobních údajů je nezbytné pro:
Uzavření a plnění smlouvy o ubytování (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
4. Kategorii zpracovávaných osobních údajů Zpracováváme následující osobní údaje:
Jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, emailová adresa, údaje o platbě (např. číslo kreditní karty, bankovní účet), údaje o rezervaci.
5. Doba uchování osobních údajů Osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro vyřízení rezervace a poskytnutí služeb, nejdéle však po dobu 5 let, pokud není právními předpisy stanovena delší doba pro uchování těchto údajů (např. v případě daňových povinností).
6. Předávání osobních údajů třetím stranám Osobní údaje nebudou předávány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné pro plnění smlouvy nebo na základě právních povinností (např. poskytovatelé platebních služeb, účetní služby).
7. Vaše práva V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte právo:
Požádat o přístup k Vašim osobním údajům.
Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
Požádat o výmaz Vašich osobních údajů v případě, že jsou již nepotřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
Požádat o omezení zpracování.
Vznést námitku proti zpracování osobních údajů.
Požádat o přenositelnost údajů.
Pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů).
8. Souhlas Potvrzením rezervace a poskytnutím Vašich osobních údajů souhlasíte s jejich zpracováním pro účely uvedené v těchto podmínkách. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, avšak odvolání souhlasu nebude mít vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.